Trocas e devoluções 

É de extrema importância para nós que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com nossos produtos.

PROMOÇÕES

Nenhum produto de promoção se adequa aos termos citados abaixo, todos os produtos de promoção não há troca, pois se entende que o cliente comprou sabendo que poderia haver defeitos (FOI PRÉVIAMENTE AVISADO), por isso foi criado aba SALE preço baixo por produtos que são de trocas de outras clientes, ou produtos parados há muito tempo no estoque.

- Devolução ou troca por arrependimento ou erros de compra do cliente :

Você tem 7 dias corridos para fazer o pedido de devolução ou troca do produto.

Exigências para validarem a devolução ou troca:

- O produto deve está inalterado.

- Não pode ter sido utilizado.

- Não podem está suja ou com qualquer marca ou cheiro de uso.

- Deve está em sua embalagem original.

- A tela do produto deve está original (Sem cortes, cola, estilizada, lavada, secada ou com resíduos de cosméticos, em caso  de confecção não pode estar com o plástico de proteção removido ).

Frete por conta do comprador.

Em caso de defeito de fabricação analisaremos minuciosamente em até 5 dias úteis, sendo constatado o defeito de fabricação ou validando o pedido de troca iremos efetuar o processo em até 7 dias.
 

Exigências para validarem a devolução ou troca:
 

- O produto deve está inalterado.

- Não pode ter sido utilizado.

- Não podem está suja, ou com qualquer marca ou cheiro de uso.

- Deve está em sua embalagem original.

- A tela do produto deve está original (Sem cortes, cola, estilizada, lavada, secada ou com resíduos de cosméticos).

Frete pego pela loja na modalidade PAC.

Reembolso e Troca:

Após o produto se aprovado em nossa análise, e sendo constatado motivos para a troca, em até 15 dias realizaremos todo o processo.

É indispensável que antes mantenha contato por e-mail, atendimentowigdream@gmail.com

- Cancelamento do pedido:

Caso há desinteresse no produto depois de efetuado seu pagamento, entre em contato por email atendimentowigdream@gmail.com, e informe o seu desejo de cancelamento, o prazo para a devolução do pedido e cancelamento do pedido é de 5 dias úteis.

 

Caso nós tenhamos cancelado seu pedido, por outros motivos (Falta no estoque, roubo ao carteiro, pagamento incompleto do pedido), o prazo também é de 5 dias úteis para estornamos o valor total do produto e frete. 

 

Ocorrendo o cancelamento, nós restituímos o valor de acordo com a forma de pagamento recebida, se foi por depósito bancário, será por depósito bancário, se for no cartão de crédito estornaremos pelo cartão de crédito, mas caso seja boleto bancário, poderemos devolver por depósito bancário, só nos informar seus dados bancários, juntamente ao CPF e nome do banco, para que seja feito o DOC Eletrônico.

Enviamos o comprovante do estorno, quando o cliente solicita.